Ситуация действительно напоминает известную поговорку: танцевали, веселились, подсчитали – прослезились. А все благодаря резонансной публикации авторитетного экспертного издания Consumer Reports, которое обнародовала данные о ненадёжности планшетов и ноутбуков Microsoft Surface. И хотя корпорация Microsoft не согласна с такими выводами, приходится признать, что проблемы с этими устройствами – далеко не редкость. Об этом свидетельствует и внутренний документ компании, где приводятся данные по статистике возвращения Surface, который удалось получить обозревателю издания Полу Тарроту благодаря очередной утечке из корпоративного гиганта.


Согласно этим данным, доля возврата ноутбуков Surface Book доходила до 17%, а уровень таких возвратов около полугода был выше 10%. У других устройств он был ниже. Так, для планшетов Surface Pro 4 максимум возвратов дошел до 16%, но затем быстро понизился до менее чем 10%, а для Surface Pro 3 — 11% и вскоре опустился до 5-6 %.

Руководитель одного из подразделений Microsoft Surface Панос Панай назвал отзыв Consumer Reports весьма болезненным, но признал, что это станет стимулом к совершенствованию устройств и ещё большей концентрации на интересах клиентов.


Источник: theverge.com